¿El diseño de la virola es siempre el mismo? ▼
No. Cada virola está cincelada a mano, por lo que los motivos varían entre piezas. Algunos modelos llevan solo alpaca con el cincelado como protagonista, mientras que otros tienen apliques dorados — hojas, figuras criollas — que hacen que cada mate sea completamente irrepetible. El que te llega es único.
¿Necesito curar el mate antes de usarlo? ▼
Sí. Como el interior es de calabaza natural, el curado prepara la madera para que no transmita sabores amargos y dure mucho más tiempo. El e-book que incluimos con tu compra tiene el proceso paso a paso. Y si tenés alguna duda durante el curado, te acompañamos por WhatsApp.
¿Cuánto tarda en llegar? ▼
Despachamos dentro de las 24hs hábiles de confirmada la compra, de lunes a viernes. Una vez despachado, los tiempos de Correo Argentino varían según la zona y pueden ser de entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Te enviamos el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿Qué pasa si llega con algún defecto? ▼
Si el mate llega con un defecto de fábrica y no fue usado ni curado todavía, nos hacemos cargo de la reposición sin costo adicional. Tenés 48hs desde que lo recibís para escribirnos por WhatsApp con tu comprobante y una foto o video de la falla. Te enviamos etiqueta de correo prepaga y, una vez recibido, te mandamos una pieza nueva o te devolvemos el dinero. Por la naturaleza orgánica de la calabaza, no se aceptan cambios de mates que ya hayan sido curados o usados.
¿Puedo pagar en cuotas? ▼
Sí. Este producto ya supera los $65.000, por lo que tenés 3 cuotas sin interés y envío gratis incluidos automáticamente. Aceptamos Mercado Pago y Pago Nube con tarjetas de débito y crédito.
¿La virola puede tener un diseño diferente al de las fotos? ▼
Sí, y eso es parte del valor. Las fotos muestran ejemplos del estilo y la calidad del cincelado, pero el diseño exacto varía en cada pieza. Podés recibirlo con apliques dorados o sin ellos, con distintos motivos criollos. Lo que no varía es la calidad: alpaca maciza 100%, cincelado artesanal, cuero vacuno legítimo.
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