¿Qué es la alpaca y por qué es mejor que otros materiales? ▼
La alpaca es una aleación de cobre, zinc y níquel de alta calidad. No se oxida, no se tiñe con el uso y mantiene su brillo natural. A diferencia de la lata cromada o el acero bañado, la alpaca maciza dura décadas. En el mundo del mate, es el material más valorado por los materos que entienden del tema.
¿Necesito curar el mate antes de usarlo? ▼
Sí. Como el interior es de calabaza natural, el curado prepara la madera para que no transmita sabores amargos y dure mucho más tiempo. Por eso incluimos la guía de curado paso a paso en PDF con tu compra. Y si tenés alguna duda durante el proceso, te acompañamos por WhatsApp.
¿Cuánto tarda en llegar? ▼
Despachamos dentro de las 24hs hábiles de confirmada la compra, de lunes a viernes. Una vez despachado, los tiempos de Correo Argentino varían bastante según la zona: como enviamos desde Misiones, los pedidos tardan generalmente entre 5 y 7 días hábiles, pero pueden variar significativamente según tu ubicación. Te enviamos el número de seguimiento así podés rastrear tu pedido en todo momento.
¿Qué pasa si llega con algún defecto? ▼
Si el mate llega con un defecto de fábrica y no fue usado ni curado todavía, nos hacemos cargo de la reposición sin costo adicional. Tenés 48hs desde que lo recibís para escribirnos por WhatsApp con tu comprobante y una foto o video de la falla. Te enviamos etiqueta de correo prepaga para la devolución y, una vez recibido, te enviamos una pieza nueva o te devolvemos el dinero. Por la naturaleza orgánica de la calabaza, no se aceptan cambios de mates que ya hayan sido curados o usados.
¿Puedo pagar en cuotas? ▼
Aceptamos Mercado Pago y Pago Nube con tarjetas de débito y crédito. En compras iguales o mayores a $65.000 tenés 3 cuotas sin interés y envío gratis. Si sumás una bombilla a tu pedido llegás al monto. Cualquier duda sobre formas de pago, escribinos por WhatsApp.
¿Cada mate es exactamente igual? ▼
No, y eso es parte del valor. Como cada calabaza es natural y cada pieza se trabaja artesanalmente, no hay dos mates idénticos. La virola tiene los mismos motivos cincelados en todos los modelos, pero el tamaño, la forma y el peso de cada calabaza varía. Vas a recibir una pieza única.
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